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80多名乘客在车上等待了半小时，车队刘队长说，司机必须遵照失主的意愿进行处理
开了门，失主会怪到司机的头上；不开门，司机会被乘客抱怨，乘客的时间也损失了。从某种意义上说，大家都是受害者。”当事司机冷安福说。
昨日上午9点20分，冷安福把99路公交车门打开，几名乘客迅速下车。将车发动后，他按原有路线继续行驶。
车内乘客很安静，和之前半小时形成鲜明对比的是：乘客小张（化名）在车上丢了钱包，要求停车关门、等候民警处理；其余80多名乘客多次呵斥小张和司机冷安福。三方在炎热、嘈杂的公交车里争执了半小时。
时间：8点30分
乘客钱包掉了要求司机不开车门
昨日上午8点30分，冷安福驾驶99路公交车，行驶至成都昭觉寺横路时，一只手拍上他的肩膀。
“师傅，我钱包遭摸了，等下到站了不要开车门。”冷安福回头一看，一名20岁左右的小伙子正满脸通红地看着他。
小张两站前上车后，一直站在公交车尾部。发觉钱包丢失后，他立即要求停车。冷安福将公交车开到最近的驷马桥站。车靠边后，小张随即报警。此时是8点35分。
“谁捡到他的钱包，拜托拿出来一下。”冷安福带着小张到公交车后部，但没有发现丢失的钱包。
“他说钱包里面有几百元钱，还有银行卡和身份证。”冷安福说。
时间：8点35分
有人不耐烦了不开车门就砸玻璃
“把门打开，我们要下去。”5分钟后，有乘客开始要求冷安福
开门。冷安福在征求小张的意见后，决定不开车门，继续等候民警的到来。
乘客王姣看了看表，按正常时间，他已经快到单位门口了。“要不把车直接开到派出所，在最快的时间里解决问题？”王姣向小张建议，同样被拒绝。
小张的固执，让车上80多名乘客开始不耐烦起来。“再不开门，我们就砸玻璃了！”几名靠窗坐的中年妇女把小张围了起来。
“别吵别吵，大家一人少说一句，民警马上就来了。”冷安福把小张拉到身边。
两名男乘客走到冷安福面前，递上自己的公文包：“师傅，我们真有急事，要不你搜一下，证明我们没拿钱包。”冷安福对两人说，我没有权力搜包。
气温越来越高，尽管开着空调，冷安福额头上仍不断冒汗。“80多个人，一直围着我嚷嚷，好像是我耽误了大家的时间。”冷安福有些委屈。
时间：9点10分
民警带走失主司机须遵失主意愿
9点10分，两名民警来到公交车旁。在进行简单询问后，小张下车跟民警前往派出所。
有几名乘客也跟着小张下了车。在其余乘客的催促下，冷安福继续开车行驶，车上也不再有乘客抱怨。
“在公交车行驶过程中，有乘客遭遇丢东西，我们队上有专门的处理方案。”昨日中午，在99路公交车海滨村调度室，车队一名姓刘的队长说，乘客向司机反映情况后，司机必须遵照失主的意愿进行处理，“失主愿意下车寻找，或者关门报警，我们都会配合。”
在此过程中，如果其余乘客抱怨，司机是否会开车门呢？“只要失主坚持不开，我们是绝对不会开门的。”刘队长说，司机有义务安抚失主和乘客的情绪。
“这是公交公司的硬性规定。”昨日下午，一名公交车司机说，听从失主的意愿，也是为维护司机的权益。“要是把门打开，失主一定会责怪司机放走小偷。”
这名司机说，尽管规定是死的，但在具体操作中，还是可以灵活一点：“我们通常会建议失主，如果寻找难度太大，不如就近下车报警，而不是在车上死等。”
时间：9点45分
乘客有点郁闷大家的利益更重要
9点45分，王姣才赶到公司。他迟到15分钟，被扣了20元。“钱是小事，但在车上关了半小时，心里很郁闷。”他说。
“为了他一个人的利益，耽误了几十个人的事情，是不是有些因小失大？”市民钱小姐当时也在99路公交车上。尽管没有加入抱怨司机、失主的队伍里，但她对公交公司的处理规定还是颇有微词。“钱包找回来的几率不大，还白白赔上半小时的宝贵时间，有意义吗？”
■律师说法
“公交车上发生窃案，公民有义务协助破案。但如果乘客真有急事，司机在权衡利弊后，也可以和失主、乘客协商如何处理。”四方达律师事务所的律师周艳说，民警来到现场后，乘客可要求民警提供协助调查证明，以免上班迟到后被单位扣钱。华西都市报记者李鑫摄影报道报料人：王先生线索奖：80元
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