中新网7月15日电 据西班牙欧浪网报道，近日，西班牙侨胞王某因为BAJA网络而遭遇一系列的问题，虽然最终BAJA成功，但是被该网络公司所多扣除的费用却至今没有要回。心力交瘁的侨胞王某告诉记者，现在网络已经BAJA掉了，他也不想再折腾了，所以至于那些多付的费用对方公司愿意退就退，不愿意也不想要了。
王某三个月前看见地铁站贴有JAZZTEL公司的宽带广告，每月只需要12.95欧还有免费的国内固话，这让王某欣喜若狂，王某家里一直都是用破解的网络，因为很不稳定，有时候对方将路由关闭，就没有网络可用。所以一直以来，王某都想安装一个物美价廉的宽带，但是因为MOVISTAR，ONO等公司的宽带都比较贵，所以一直在踌躇中，所以当他看到JAZZTEL的宽带这么便宜的时候，立刻就非常感兴趣。
通过JAZZTEL的网页预定安装宽带的时间，对方第二天就打电话给他，和约定了前来安装线路的时间，很快不出三天，不仅线路安装好了，路由器也在当天寄到了家中，如此快速的办事效率让王某大为开心，心想自己找到了一家很不错的公司。6月底的时，王某因为要搬家，不得不停止宽带，于是一系列的问题就来了，让王某万万没想到的是，JAZZTEL公司真的是“请神容易送神难”。
因为宽带费用是月付的，他在6月28日就开始打电话要求停止服务，对方倒也没有为难他，只是和他核对相关信息，并简单询问BAJA的原因之后便同意了，但是却要转接到另外一个号码上，王某只好等对方的转接，在等待近20分钟之后，转接的电话通了，对方又再问了一次和之前几乎相同的内容，然后又要王某等待转接，可是这一次运气就没那么好了，王某等候了几乎是快半小时，始终都没有人接听，结果最后搞到手机都没电了。这下，可让他异常郁闷，没想到对方的客服电话这么难打，究竟是故意不接，还是真的在忙呢，这让王某心中犯疑，但是又没办法去公司BAJA，只有通过打电话一途。
之后的几天，王某再次拨打的结果依旧如此，中途因为有事情耽误了几天，最后打成功的日期是7月5日。王某告诉记者，自己中间几乎拨打了近10次，每次都是卡在最后一次的转接上，而唯一打通的那次，是王某用固定电话拨打，前前后后等待了一个多小时。随后王某去银行打印了存折时发现，自己的银行账户上每个月的宽带费用并不是12.95欧而是近40欧元，而且还有50欧的费用显示被JAZZTEL公司所扣除，他只好再次打电话询问客服，客服只是告诉他就是这么多费用，50欧元是安装费用，便挂了电话，和之前预约宽带时的热情态度截然判若两人。随后王某再一次仔细查看了JAZZTEL公司的网页发现，确实每月还有线路费用，但是即使加上税也不会有那么40多欧元，而关于50欧元的安装费根本就是只字未提。(忘川)
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