万达广场电梯“摔人” 商场称按流程处理

　　

　　周女士摔倒的坡梯。新民网记者沈戬 万达广场现场回传

　　【新民网·独家报道】“商场的电梯停运，不但没有派人在电梯附近帮助顾客，而且就连起码的告示牌也没有。”近日，市民周女士向新民网记者讲述了自己在五角场万达广场内被商场自动扶梯摔倒的经过。12月13日，万达广场商业管理有限公司安防主管徐先生在接受新民网记者采访时称，将向周女士道歉，并按流程处理。

　　周女士告诉记者，12月12日傍晚，她去五角场万达广场购物，当她准备乘坐自动扶梯时，发现电梯处在停运状态。于是，她随同其他顾客一起从电梯上步行前往地下一层，但意想不到的是，还没等她走上几步，突然脚下一滑，她重重的摔倒在电梯上，等缓过神来，她才自己爬起。

　　“商场的电梯既然停运，就应该安排工作人员加以引导，起码放置一块告示牌吧”周女士认为，商场在电梯在停运的情况下，没有任何提醒措施，才导致了她的摔倒，商场负有管理责任。随后，她找到商场管理方要求理赔，但商场以没有赔偿的规矩为由拒绝了她的要求。

　　12月13日，新民网记者来到五角场附近的万达广场进行实地察看。记者发现，周女士摔倒的那部电梯已经恢复运营。对于昨晚发生的事，上海万达广场商业管理有限公司安防部主管徐先生在接受记者采访时表示，公司对周女士被电梯摔倒表示遗憾。他首先证实了周女士反映的情况，但他解释称，当天工作人员发现电梯存在故障，于是先关闭了电梯，就在工作人员前去拿告示牌的时候，周女士正巧从停运的电梯上通过才不幸摔倒。

　　他表示，由于这部电梯属于坡梯，不像自动扶梯一样有台阶，顾客如果在梯面上行走，的确很容易滑倒。公司将向周女士表示道歉，但至于赔偿方面，需要按照流程操作。待周女士验伤完毕后根据医院开具的伤势证明予以赔偿。（新民网记者 沈戬）