售楼人员的职业困惑
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目前正值楼市“金九银十”的旺季，每到一个楼盘我们都能够享受到面带微笑、仪容整洁的售楼小姐、售楼先生热心的服务，但在这微笑的背后，又有多少你我不知的故事。作为一个俊男靓女吃青春饭的行业，随着年龄的增长，他们又有着怎样的职业规划与困境?
有时经验比学历更重要
“我当时能够进入售楼行业，感觉是挺幸运的。”阿飞，一位来自广西的23岁女孩，由于家庭经济比较困难，19岁只读完中专的她独自一人来到东莞打工帮补家用。由于没有高学历和工作经验，她最初只是在一个小商店里做导购员，经过一段时间，认识了一个在房地产行业做销售的朋友。当时，她这位朋友衣着非常光鲜经济条件不俗，而且，从朋友的口中得知，当下非常多人把房子作为一种投资，卖一套房子的提成还是很高的，钱赚得非常快!初出社会的阿飞形成了这样一个认识———房地产行业是个高端的行业，销售员的收入高，各方面的待遇也好。于是她买来相关的法律法规和销售技巧方面的书籍进行自学，在朋友的引荐下，去参加了楼盘代理商的招聘考试，整体感觉富有亲和力的她，在几个同是生手的竞争下脱颖而出，通过了招聘考试。
一聊起入门的经历，已入而立之年的来自广州的王先生仍然记忆犹新，“第一次面试的时候，有些比我学历低的当场就通过了，而我的本科学历却没能聘上最普通的销售职位!”由于王先生上大学的专业是房地产，而且本着踏实、务实的工作态度，他打算从最基层的销售做起，然而出乎意料的是，最后他竟在广州的一个小开发商的售楼处开始了职场第一步。
★业内人士解析
瑞峰置业营销管理中心经理朱奇建表示，该公司在招聘销售人员时，会进行全方位的综合考虑，而学历、文凭等相关“硬件”只是一个方面，当然有相关的售楼经验会带来一定的优势，与此同时，若是生手，公司则会更注重个人的“软件”:如个人的性格、修养等特质，又或者更注重应聘人员的潜力，以及是否具有乐观平和的心态，“毕竟这个行业挑战还是比较大的，心态很重要。”
工作压力来自四面八方
销售行业的收入来源大多都是靠业绩提成，一旦业绩上不去，就是内心最纠结的时候了。
“我第一次售出的楼是万江这边的小产权房，开始大半年了都售不出去，那段时间只靠着1000元的底薪度日，那个惨啊———不仅仅是收入上的惨，更多的是来自业绩要求的无形压力啊!”阿飞和记者谈到了她印象最深刻的“第一次”。
任何时间，处于该行业的每个人都会遇到来自上司、客户带来的各种压力，王先生说，“一定要学会如何调节，让自己以最好的状态面对身边的朋友、上司以及客户，不然，没过多久肯定会崩溃的!”
“如今来买房子的人都很理性”，仍然处于销售一线的阿琳和记者聊了她的观点，毕竟售楼人员与来买房子的人，是处于两种截然不同的角色。购房者会觉得自己投资几十万、几百万买一套房子，就必须看清楚，换言之，售楼人员必须给他介绍清楚，这是你的职责所在。刚开始加入这个行业的时候会觉得很新鲜，对每一个客户都会很有耐心，当一天接了十几个客户却没有一单成交的时候，当不停地讲解感觉很疲惫的时候，就会有种类似赌气的想法———“你爱买就买，不买拉倒”。
“说我们势利，那也还真就是被压力逼出来的。”如今已转行的阿飞，对售楼那段工作经历恍如昨日。在业绩的压力下，有了一定销售经验的售楼人员都会有自己的辨别能力，一般会根据来访的客户外表以及说话的口气来判断是否是“目标客户”，然后再酌情进行接待。“基本上看到开着高档车来的，旁边又有异性陪陪伴的，我都在这方面的人身上花更多的时间和精力”。
静心修炼是提升关键
做销售人员，基本上一个季度就会换一个工作的地方。“在一个楼盘的售楼部工作完成之后，又要马上去到另外一个楼盘销售，又要从零开始重新学习”，不停地变换着工作地点，令阿飞觉得“没有安全感”，于是在工作了一年半之后就选择了离职。如今她正经营网店，目前经营状况都还较理想。
王先生则认为面对这样的变动，最重要是自身心态的调整，他自己是从销售做起的，但是通过努力，5年后的今天做到了策划经理级别，学房地产专业出身的他，对于这方面有着基础优势，当问及如何实现个人职业升级时，他只是淡淡地说:“一点点的运气加上一点点的坚持吧!”但是从他的同事口中得知，王先生在做销售人员时，除了把自己手上的项目研究得非常透彻之外，还会类比同期其它盘的项目，并且会非常留意时事动态，同事都给他取了个外号叫“时事话你知”。
★业内人士解析
朱奇建表示，作为一线销售人员的提升空间还是很大的，一般大型的公司都有比较大的平台，能够发掘销售人员的潜能，而公司又有独具特色的企业文化，可以根据自己的特长或者是爱好选择策划等。在正常的情况下，1至3年都可以实现职员的内部提升。他特别强调的一点就是:即便是策划类的职务，大部分都是由销售做起的，如果没有相关的销售经验但又非常具有策划天赋的，同样也需要到销售第一线去实地感受。现在的年轻人普遍比较浮躁，责任感不强，创新动力不够，并且很多人都吃不了苦，又容易骄傲自大，“静心修炼是关键”。
剩男剩女扎堆
“在我的周围，剩男剩女很多，而我今年也正式步入‘剩女’行列。”阿琳，一个来自湛江的女孩，一谈到个人的情感生活，她就收不住口，因为正是售楼这份工作，最终使她的初恋失败告终，也正是这样一段刻骨铭心的经历，让她觉得售楼员这个职业是不可能一直做下去的。
阿飞与阿琳的观点不谋而合，“我们上午9点到晚上6点都在售楼处，除了客户，几乎接触不到其他人，而仅接触的人中多数都已成家立业!”加上外界很多人都误传，房地产销售这个行业的女孩子眼光高，或者对经济条件要求很高。“我身边有些同事一结婚就离开这个行业了”阿琳感叹道。平时的工作相对而言比较枯燥，作息方面也没有什么规律，加上专业性强，感觉转行比较渺茫。“做服装销售的，还能够考虑开个服装店什么的，做楼盘销售的，谁有能力开房地产公司?”
★业内人士解析
有业内人士分析，在售楼小姐、售楼先生这一行业剩男、剩女多，是有原因的，他们的工作时间基本固定，周末一般也没得休息，而接触面都是客户，朋友圈(除了之前在学习阶段建立的朋友圈之外)基本上全是做地产的，选择的面比较窄，也就不知道向哪些方面发展了。
撰文南方日报见习记者周丽珍
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