昆铁曲靖车务段暑运旅客发送同比增长53%

　　暑运以来，昆明铁路局曲靖车务段精心组织，认真抓好各项工作落实，确保暑运安全平稳有序。7月1日至8月23日，该段旅客发送累计完成142.66万人，同比增加49.42万人，增长53％；日均发送旅客2.64万人，最高日8月18 日发送旅客达2.75万人；旅客运输收入累计完成4370.11万元，同比增加1521.51万元，增长53％。

　　该段抓住暑运有利时机加强客运营销，努力增运增收。在曲靖、红果等火车站给旅客发放印有列车时刻表及购买往返票、联程票、异地票等相关知识的宣传材料；联系曲靖、宣威、红果地区报纸、电台、电视台，宣传新增列车车次和运行时刻，以及往返、联程、异地票办理方式和短途卧铺优惠政策；在曲靖、宣威、红果站专门开设办理团体、往返、联程票窗口，公示团体票办理电话；在曲靖、红果代售点新增学生票办理功能，派专业技术人员培训代售点售票人员的学生票发售相关业务，方便学生购票乘车。

　　该段管内各客运车站着力提高暑运服务质量，在严格落实客运服务要求、首问首诉负责制及加强车站供水、旅客服务工作的同时，进一步规范旅客留言管理，客运人员每班不少于两次征求旅客意见，客运管理人员两小时巡视签注一次旅客留言，车站主管领导当日内亲自签阅，对批评意见及时整改并答复旅客，突出的表扬意见，及时表扬相关人员。

　　来源：昆明铁道报