谁是“技术难民”

　　□星期日新闻晨报记者顾筝

　　“我买手机必须买和女儿同款型号的，这样所有的操作她都可以教我。 ”

　　“我一直都在买同一个型号的手机，坏了之后再买一个，丢了之后再买一个，这样我才会用，换一个新的型号我不会用。 ”

　　台湾综艺节目《康熙来了》从娱乐圈里找了几个人物，专门就他们的特点制作了一期节目。

　　在这个新技术层出不穷的时代，这样一批人，可以专门用来制作一期节目，或者制作一个专题。

　　这批人叫 “技术难民”。

　　苹果专卖店在上海开张时，果粉们连夜排队，iPhone，iPad，iPod这些名字在媒体上不断出现，可是“技术难民”们对此兴趣寥寥，他们觉得自己和新技术没有关系。他们想不通，怎么会有人总是为了一项新技术而不断地换手机。

　　在“技术难民”的手上，手机的功能就是基本的两项，打电话和发短信。或许他们也有iPhone，但也仅限于这两项功能而已，其他的一概不会使用。

　　如果学习，他们当然也会使用各种新技术，可是他们有一种本能的抗拒，往往是过了很久之后，他们才会使用那项技术，而使用的前提还是他们得觉得实用。大多数时候，“技术难民”得在他人的帮助下进行网上购物、网上转账、软件下载等工作，在别人诧异的眼光中，“技术难民”们不以为杵，他们觉得，这生活中，让人烦的事情够多了，而技术这一块的烦扰和负担，是可以避免的。

　　“技术难民”群像：那些东西，和我们没关系吧

　　□星期日新闻晨报记者顾筝

　　总是慢几拍。

　　在当时当刻被普遍使用的技术，“技术难民”不会使用，甚至是压根没听说过。

　　“那些东西，和我们没关系吧。”对于新技术，他们抱着这样的心态。

　　“我觉得应付不了”

　　早上八点三刻的办公室，此起彼伏的开电脑，倒水的声音。“Sherry刚刚登录……冲哥刚刚登录……”

　　孟旭在MSN上登录后，看到线上好友都在陆续登录，他给自己倒了一杯茶，打开网页开始浏览信息。

　　两年前，认识一些新朋友或联络上一些老朋友的时候，他们说：加个MSN吧，以后多聊聊。“我没有MSN。”孟旭说，他所使用的交流方式仍然是面对面聊天，打电话，或者是发电子邮件。“这些方式对我来说已经很方便了，我很难想像使用MSN的状态，它所带来的人际交流方式和我过往的经验不相符合，我觉得自己应付不了这项技术。”

　　孟旭保持不用MSN的状态很多年，即使他知道身边很多人都在以这种方式保持交流，“后来还是被老婆逼着用的，她帮我下载安装好，教会我怎么使用。”那个时候孟旭的工作内容发生了一点变化，在工作上他需要和不同的人联络，而这些工作上需要打交道的人分散在不同的地区，不同的国家。“真正使用了MSN后，我发现了它的便利性，看到联系人在线，打上几行字，就能把工作上的一些事沟通好了。”

　　薛雯英比孟旭晚一年体会到MSN的便利性，去年，她刚由助理帮忙安装上了MSN，现在她可以通过MSN和客户、女儿聊天。薛雯英今年40岁，比孟旭大8岁，在一家事业单位担任行政，“听身边小年轻说起一些新技术，我总是丈二和尚摸不到头脑，我觉得自己老了，这些东西层出不穷，我是学不会的。”薛雯英有点无奈。“小朱，过来帮忙一下。”助理小朱一看到MSN上薛雯英的头像跳出这样的话，就知道领导有技术方面的问题需要请教了。“我昨天用手机拍了些照片，可是怎么找不到了，你帮我找找看。”小朱除了完成本职工作外，还是薛雯英的技术支持，她帮助薛雯英在桌面上建立了各个快捷键，以便她可以迅速地找到自己需要的文件；薛雯英在淘宝网上选好了所要购买的东西，小朱帮她和店主进行沟通，下单订货，付款；每次薛雯英需要打印，小朱就会来帮忙选择可联网的打印机……

　　无数次的请教，薛雯英知道助理可能会烦，可是她也很无奈，“这些东西我就是搞不定，对它们，我有一种畏惧心理。”

　　被嘲笑为“奥特曼”

　　有一次孟旭的事情在同事圈子里被传为一个笑话。

　　那一年他出差去美国，临到购物付账的时候，同事们发现孟旭总在付现金。

　　“你怎么不用信用卡？”

　　“我没有信用卡。”孟旭说，自己这次出门，带了几千美金在身上。同事们觉得匪夷所思，一个年轻人居然还在使用这么旧式的消费方式，后来这事就被当成一个笑话给传开了。

　　“我是在前段时间才申请了信用卡，但还是较少使用。我总觉得虚拟的东西不太可靠，本能地产生一种防范心理。”像网上转账、网上付费这类事情，孟旭也不太能接受，用他的话说，是内心有一种说不清楚的感觉。他倒是渐渐发现了淘宝购物的好处，“淘宝刚出来的时候，我根本没想到自己会在网上买东西，但后来试了几次，发现确实非常方便。”不过孟旭的网上购物并不是他自个独立完成的，他还是需要一名技术支持。他所做的工作是在淘宝网上选择自己所要购买的东西，“这就像浏览网页一样，很容易的。”只是接下去的付账部分，就得由老婆搞定，“付账这类事情给我的第一反应就是麻烦，要输入账户、密码……”

　　作为“技术难民”的赵晓菁也曾被小三岁的妹妹定义为“奥特曼”（outman，落伍的人），有一次她们俩在MSN上聊天，赵晓菁非常纳闷地说：“你不是离线状态吗，怎么还能和我说话？”妹妹马上回答：“姐姐，你太Out（落伍）了吧，MSN上可以把自己设置为离线状态啊，这样别人就看不到我了，我可以选择和想说话的人说话。”赵晓菁这时才恍然大悟。

　　被妹妹嘲笑为落伍并不在少数，有一次妹妹看到赵晓菁在用电脑播放影碟的方式看电影，画质不清楚，有的地方还要卡住。“你为什么不下载啊？”“怎么下载？”妹妹早就习惯了赵晓菁在电脑技术方面的“白痴”状态，她在一张纸上写下了详细的步骤。赵晓菁一步步依样画葫芦地完成了电影下载工作，过了一段时间，她向妹妹抱怨下载所花的时间很长，“你可以挖土豆啊。”妹妹说。“什么是土豆？”赵晓菁依然茫然，妹妹告诉她“土豆网”是一个可以在线看视频的网站，不需要再进行下载。

　　30岁的赵晓菁觉得自己永远处在被叫成“奥特曼”的状态中，每次她以为学会了一种新技术，可是更新的技术早已出现。

　　它们和我没关系

　　前不久，赵晓菁看到有朋友换了iPhone手机，“确实是挺好的，可是我并不会买，因为我觉得不需要。”

　　赵晓菁为家里工作，父母开设工厂负责加工制造，她在办公室负责财务报表，和客户联络之类的工作。“办公室里就我一个人，平时接触的也是四五十岁的人，所以可能不像在其他公司上班一样，同事之间会互相交流新技术。我只是会等到需要的时候才会去摸索。”

　　孟旭的周围不断有人在换新手机，购买了iPad等新兴数码产品，“周围有一些人听到有新的东西推出，会第一时间想去了解，而我会隔很长时间才会知道，而且不是主动去了解，大多是被告知的。我对新技术没有兴趣，觉得跟自己没有太大关系。”孟旭说自己使用手机只用两个功能，打电话和发短信，“手机上网，手机拍照这些功能我不需要。”

　　每天上班的时候使用电脑，上网，回家之后孟旭基本上不开电脑，“工作之外，我和这些技术没关系。”孟旭打开音响，边听着音乐边看书。“如果你的十个朋友中有9个是技术达人，那么你是‘技术难民’的话可能就融不进这个圈子，可是我和朋友们交流的时候谈的并不是技术的东西，所以即使是‘技术难民’，也无所谓。”

　　回家之后赵晓菁的生活大多还是和电脑相伴，她用电脑看电影，不过那些她所需要的技术她都会了，不会的那些，她不需要。

　　“技术难民”技术支持不完全手册

　　□星期日新闻晨报实习生黄杨子记者顾筝

　　技术难民们并不是完全抗拒技术，他们只是根据实用性来接受技术。

　　在现在的生活中，技术的发展确实让生活变得方便，我们在此介绍一些小技术，如果有技术难民们觉得对自己是有用的，那么就试试吧。

　　■支付宝

　　支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。

　　使用指南：首先须注册成为支付宝的用户，并保持支付宝账户有足够的现金。如果您没有支付宝账户，支付宝目前提供各大银行的网上支付功能。在网站上购物后，选择支付宝支付即可，在您收到商品后，需要在支付宝上确认您收到商品。若收到商品后根据运输方式到达一定期限后没有确认付款，货款会自动打入卖家的账户。对消费者来说，目前都不需要任何的手续费。

　　■网上银行

　　网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行通过网络向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，是虚拟的银行柜台。它不受时间、空间限制，能够在任何时间、任何地点、以任何方式为客户提供金融服务。

　　使用指南：首先需要带上银行卡与您申请此卡时使用的身份证件（原件）到当地该银行柜台办理网上银行业务，经过启动后即可开通使用。为保证网上交易的安全，目前常用的认证介质主要有密码、文件数字证书、动态口令卡、动态手机口令、移动口令牌、移动数字证书等，现行各网上银行基本都提供密码加上后五种介质之一。具体操作方法因银行而异，详情可进一步咨询各银行。

　　■在线视频

　　有能够在线收看电影电视剧、体育直播、游戏竞技、动漫、综艺、新闻、财经资讯等的网站，如土豆网、优酷网等。

　　我们为什么抗拒技术

　　□星期日新闻晨报记者顾筝

　　“技术难民”们也渐渐地尝到了技术的便利性，比如使用了MSN，可以同时和多人保持联络；知道了下载或在线收看的网站，可以方便地看到最新的电影；使用网上付费，不需要再出门缴付水电煤……

　　可即便享受到了这么多便利，“技术难民”们面对技术还是保持抗拒的心态，为什么？

　　怕麻烦、畏惧的心理

　　孟旭知道，如果让他去学习、操作一项新技术，他肯定能学会，但是一旦面对，怕麻烦和畏惧的心理就涌上心头。

　　孟旭喜欢音乐，之前他一直是买碟片来听的，后来爱人为他下载了音乐，同时放入音乐播放器中，让他可以带着耳机随身携带。孟旭觉得很好，可以随时随地听音乐，也不会打扰他人。“我知道自己只要试一次，就会下载音乐了，可是我就是觉得很麻烦，如果让我自己下载，我宁愿去买张CD，我还是喜欢这种原始的交易方式。”

　　薛雯英也有这样的心理，当助理帮她在淘宝网上付款的时候她每次都认真学习，希望下次能自己操作，可是真正等到下次自己购物时，她再一次退缩了，在MSN上给助理打出一行字：“小朱，麻烦帮我付一下款。”“那么多步骤，我觉得太烦了，而且我很怕自己按错了什么键，导致购物失败，或是我的钱就直接打入对方账户了。”薛雯英说。

　　防范的心理

　　和孟旭一样，赵晓菁很长一段时间没有信用卡，“一是不需要，我很少出去购物；二是我觉得不安全。”孟旭对于一些金融新技术也有防范心理，他觉得它们不太可靠，“我总担心新兴事物会有一些陷阱，我更坚持用自己已经知道的东西。”所以孟旭在消费的时候大多使用现金。

　　薛雯英有一次拜托助理小朱帮忙交下水电煤费，结果她发现小朱几分钟之后就完成了这件事，而且根本没有出办公室。“怎么做到的？”薛雯英很惊讶。小朱告诉她是用网上付款的方式。

　　虽然震撼于网上付款的便利性，但薛雯英之后还是每次通过去便利店缴费的方式，“我总害怕信息会在网上被泄漏，还会有黑客攻击你的账户。”

　　有可依赖的人

　　“技术难民”身边不约而同地都有一些技术支持。

　　孟旭说：“我老婆会帮我很多忙，这样我也就没有动力去变成技术达人了，因为我不懂的事情她都会帮我搞定。如果她不再愿意帮我，或许我会主动一点。”

　　赵晓菁如果遇到电脑上的问题，首先请教的是住在附近的哥哥，不管是杀毒还是电脑系统重装，她都会找哥哥来帮忙。如果是哥哥也搞不定的问题，那么赵晓菁就会去电脑城求助。

　　在工作的时候，助理小朱是薛雯英的技术支持，等到回家之后，关于电视机调试或是电脑方面的问题，都由丈夫和女儿来完成。“我依赖惯了。”

　　是更简单还是更复杂

　　很多人都觉得新技术的不断出现让我们的生活变得更方便，更简单；可是“技术难民”并不这么认为。孟旭觉得高科技让人的生活变得更复杂，有更多负担。“我不太希望自己的生活被高科技束缚、绑架。”

　　孟旭说，MSN确实给沟通带来了很大的方便。可同时，它也让自己的状态曝露在很多人面前。比如一上线，别人就知道你在上班。“我需要自己的空间，不希望过多地被外界打扰，可是现在的技术把人的距离拉近，而我并不太喜欢距离被拉得太近的人际关系。”孟旭举例表达自己的感觉：我在MSN上的交友是非常谨慎的，上面加的都是老同学和工作上要打交道的人，可即便如此，有一些人也从来没有联系过。我觉得这是很尴尬的事情，每天上线都能看到这个人，却从没交谈过。我觉得这让人际关系太过清晰，其实我倒宁愿大家彼此都没有联络，不知道对方的状态，那么内心还会有想像的空间。

　　技术层出不穷，“技术难民”内心有一点恐惧，是否上了技术这条贼船，就永远下不下来了。

　　所以孟旭他们宁愿有这样的生活：那是古时候的生活方式，没有电话，没有MSN，没有电子邮件，想念一个朋友了，就走很远的路去拜访，朋友开门的一刹那，脸上挂满了惊喜。

　　我们会被技术绑架吗

　　□星期日新闻晨报记者顾筝

　　“技术难民”们抗拒技术的一个心态或许和尼尔·波斯曼不谋而合。这位著名的媒介理论家和批评家早在上世纪90年代就写出一本书名为《技术垄断：文化向技术投降》，这本书和《童年的消逝》、《娱乐至死》一起，并称为他的媒介批评三部曲，它们有一个一以贯之的主题：技术对人类社会、文化和心理的影响。

　　波斯曼对待技术的态度非常谨慎，甚至是抵触，他认为技术和人的关系是亦敌亦友的关系，但他死死地盯着技术的阴暗面，以免技术对文化造成伤害。他认为：在工具使用文化阶段，技术服务、从属于社会和文化；在技术统治文化阶段，技术向文化发起攻击，并试图取而代之，但难以撼动文化；在技术垄断文化阶段，技术使信息泛滥成灾，使传统世界观消失得无影无形，技术垄断就是集权主义的技术统治。

　　波斯曼担心到了技术垄断阶段，抵御信息泛滥的多重堤坝和闸口土崩瓦解，世界就难以驾驭、难以把握了。这些担心也深深藏在“技术难民”们的心里，孟旭指出，现在新技术层出不穷，上了贼船就下不来了，到时会完全被技术绑架。

　　波斯曼在他的书中列举了几个在技术垄断时期可能会出现的情况：

　　在技术垄断论盛行时，你可以说，容忍无家可归的现象是不道德的，是堕落，但仅仅是嘴巴上说说还不够。如果你请法官、警察或官僚主义者去读《悲惨世界》或《娜娜》，他们不会搭理你，甚至请他们读《圣经》你也会无功而返。你必须要用统计数字证明，无家可归的人既不幸福，也消耗经济。

　　而以教育为例。在技术垄断条件下，我们改进青年教育的方式是改进所谓的“学习技术”。目前，人们认为有必要把电脑引进课堂，正如当年人们认为有必要把闭路电视和电影引进课堂一样。对“我们为什么必须这样做？”这个问题，当时的回答是“使教育更加有效、更加有趣”。这样的回答被认为理直气壮，因为在技术垄断条件下，效率和趣味不用为自己辩护。可见，人们一般不注意，这个回答并没有解决“什么是学习”的问题。“效率和趣味”是从技术角度做出的回答，只回答了手段问题，而没有回答目的问题。这样的回答并没有找到考虑教育哲学的路子。实际上，它把教育哲学的路子堵死了，因为“效率和趣味”回答的是如何走的问题，而不是为何走的问题。

　　所以，从另一种层面来说，没有被推陈出新的技术所绑架的“技术难民”们或许有更多的机会通过读《悲惨世界》或《娜娜》来感受无家可归者的不幸，可以去思考“什么是学习”这样的问题，他们刻意地和技术保持一点距离，或许是想拥有更多一点想像空间。