履行社会责任，安阳供电公司开展废旧电线杆清理会战
□今报记者 张波 通讯员 尹健 郭栋
进入四季度，安阳供电公司紧紧把握班组建设、员工心理资本提升和供电优质服务三个关键点，把创先争优活动融入企业中心工作，做到活动工作两促进，奏响了创先争优和合奋进的强音。
创先从班组入手
安阳供电公司把加强班组建设作为创先争优活动的重要抓手。该公司本部现有77个班组，班组员工人数占员工总数的60%以上，他们的执行力、创新力在一定程度上决定着公司发展的速度、质量和效益。该公司制定了班组建设五年规划方案，明确班组建设目标和步骤。对每个月的具体活动内容、目标进行细化、量化。
在8月份开展的走访调研月活动中，该公司领导班子成员分5组深入公司所有一线班组开展走访调研活动，听取基层班站对公司工作的反馈意见和建议，为科学有序推进班组建设奠定基础。
连续举办两期班组长培训班，对公司系统内200多名基层班站长、供电所长进行综合素质提升培训。
争优从“心”开始
该公司党委把创先争优活动与正在开展的员工心理资本提升工程有效结合，积极引导员工正确对待工作生活压力，达到既在工作中创先争优，又有效提升员工幸福指数的目的。
6月28日，该公司10名员工拿到企业党校颁发的讲师聘书，他们和公司领导班子成员一起组成创先争优讲师团，依托公司党校开展系列讲座。
截至目前，该公司总经理李文启、党委书记郭伾生等讲师团成员已先后主讲创先争优系列讲座8场，听讲党员干部员工达1000余人次，讲座内容涉及企业管理、心理资本提升、企业文化等方方面面，受到了干部职工的普遍好评。
成效让群众评判
她是一位电能表检定班长，在今年用电信息采集工程建设中，她带领的“娘子军”用半年时间完成全年任务，还立下军令状，半年检定12万块低压电能表……
他是一位普通乡镇供电所长，二十多年如一日工作在安阳西部。他的世界里几乎没有节假日、礼拜天，供电所就是他的家。客户遇到用电问题，他总能随时圆满解决；群众有问题爱找他聊聊，乡里大事小情想听听他的意见……
他是一位客户经理，参加工作后就没有离开过客户服务第一线。今夏一天的午夜，一家客户企业的电缆被雷电击坏，电缆沟被雨水浸泡。接到客户求援，他连夜从100多里外抢修现场赶回，次日凌晨，当人们还在睡梦中时，他已经对客户线路进行全面巡视后确定了故障范围，又经过23个小时连续抢修恢复客户供电……
走访中，张爱珍、桑安庆、景红杰这些普普通通的名字通过客户的口、员工的话不断出现在笔者脑海中。他（她）们拥有一个共同名字：安阳供电公司的潘国富。该公司把争先创优与行风建设和优质服务、学习潘国富、同业对标等工作有效融合。
“潘国富同志为我们展现了一名优秀共产党员和电力员工的光辉形象，我们要以他为榜样，甘于平凡，默默奉献，做好本职工作，为保障安阳市区24万居民用户正常用电奉献自己的力量，用具体行动展现供电职工的风采。”这是该公司员工们的共同心声。s
推进市县一体化管理
近日，随着安阳县电业管理公司GIS地理信息系统成功上线运行，安阳供电区以信息一体化为龙头的市县一体化管理体系得到进一步完善。
今年7月份，安阳供电公司在全省率先实现了省、市、县、乡四级应急网络的全覆盖，安阳供电区市供电公司、县供电公司、乡（镇）供电所之间实现直接视频对话，供电所工作人员在当地即可与市、县供电公司实现视、音频互动，为市、县供电公司一体化管理提供了信息直接交流平台。
以信息一体化为基础，安阳供电公司紧密结合当前正在开展的标准化建设工作，对公司生产、营销、财务管理等方面的流程进行了全面梳理，其中修订完善专门针对农电管理的核心流程11个，对农电系统人、财、物集约化，一体化管理工作进行制度流程规范。
目前，安阳供电区又推出以统一规划、统一检修计划、统一物资管理、统一人员培训、统一例会制度为内容的“五统一”管理制度。
在“十二五”规划编制中，县公司规划统一报市公司审查；超前制定市县明年大修停电计划，统一管理，刚性执行；组织开展市县物资仓储调研，推进市县仓储集约化，取消二级仓库，提高仓储效率；制订市县公司“三支队伍”建设系列方案，统一规划计划，统一安排实施；定期召开县公司参加的市县两级工作例会。s记者 张波
通讯员 尹健 郭栋
“结对”优化服务
近日，安阳供电公司分别与市工商银行和税务局结成“对子”，携手为客户提供优质服务。
该公司在对客户进行回访时发现，个别现金电费较多的单位缴纳电费很不方便，需要随身携带大量现金到营业厅缴费，成为不安全因素。了解到这一情况后，便多次与银行工作人员协调，以最快速度完成了缴费系统与银行系统的衔接，顺利将POS刷卡机安装到位。实现了前台直接刷卡缴费后，极大地方便了客户，减少了排队现象，提高了工作效率。
针对个别用户提出的换取税票时间与缴电费时间不一致，造成用户需要重复到营业厅办理手续的问题，该公司在与税务部门沟通后，对换取税票的制度进行了改革，即只要用户不欠费，用户可以在最短时间内换取税票，免去了用户来回奔波之苦。s
记者 张波 通讯员 尹健 郭栋
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